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天府通客服網點全面升級“溫度計劃”正式啓動

閱讀次數:18     發布時間:2019-08-15

今年6月以來,天府通公司啓動網點改造工作,成都市區天府通客服中心、公交和地鐵客服網點都進行了整體升級改造,優化了辦理環境和辦理流程,部分網點還增加了便民座椅。另外,每個網點都優化了敬老卡和學生卡辦理窗口,提供這兩個特殊卡種的服務指引單,讓乘客能更清晰地了解辦理規則。

目前,衣冠廟客服中心、南苑客服中心、雙楠路客服中心;省體育館、成都理工大學等17個地鐵網點以及宏濟路、茶店子、八裏小區、桂溪公交站等12個公交服務點,共32個天府通客服網點都已全面完成改造。

除了天府通客服網點的全面改造升級,天府通“溫度計劃”于近日正式啓動。成都所有天府通網點均配備了醫藥包,爲乘客免費提供如創可貼類的外用藥品。八裏小區、茶店子、桂溪、宏濟路4個公交服務點以及3個客服中心設立了便民雨傘領取點,乘客通過預留有效的手機號即可領取,以上7家具備借傘服務的天府通客服網點均可進行歸還,3個服務中心還提供了免費飲用水。

根據站點的具體情況,天府通公司在雙楠客服中心、南苑客服中心、桂溪公交服務點,增加了電子觸屏。未來,乘客可通過觸屏查詢公共交通站點信息,了解天府通卡片和APP使用規則等相關訊息。

下一步,天府通公司將實施更多便民利民措施,知用戶所想,爲用戶所需,爲廣大市民提供更好的服務。